Tek seferde alınan birden fazla ürün, tek kargo ile toplu gönderilebilir.
madeniyagmarketi.com dan yapmış olduğunuz alışveriş ödemesi Havale/Eft ile olması durumunda Havale/Eft bildirim formunu doldurup tarafımıza gönderdiğiniz anda siparişiniz onaylanacaktır. Kargolama süreci onaydan sonra başlayacaktır.
Gün içinde saat 15:00 a kadar göndermiş olduğunuz siparişleriniz stok durumuna göre aynı gün kargoya verilebilir, saat 15:00 dan sonra göndermiş olduğunuz siparişleriniz stok durumuna bakılmaksızın bir sonraki iş günü işlem görecektir.
Sipariş onayı sonrasında, 3 iş günü içinde ürünü kargolar ve kargo takip numarasını e-posta ve sms ile tarafınıza bildirilir.
Siparişlerim sayfanızdaki Sipariş Detayları bölümünden kargo bilgilerine ulaşabilir ve kargonuzu takip edebilirsiniz. Ürün satın alma sırasında, teslimat isminde belirtilen kişi adına, başka biri (güvenlik görevlisi, evdeki farklı kişi vb.) kimlik tespiti ile kargodan ürünü teslim almış olabilir. İlk olarak kargoyu başka birinin teslim alıp almadığını kontrol edin.
Kargo teslim edilmediyse i[email protected] adresinden ve iletişim bilgileri bölümünde bulunan telefon numaralarından iletişime geçiniz.
Teslimat ve İade
Ürünü iade etmek istediğimde, ne yapmalıyım?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde, ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür.
Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.
-İade edeceğiniz ürünü, "İade Faturanız ya da adınıza yazılı orjinal faturanız ile birlikte", paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Sendeo Kargo ile göndermenizi rica ederiz.
-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden Sendeo Kargo'ya ait 12 haneli gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
-Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. Banka havalesi olarak gerçekleşen siparişlerin iadesinde, ödemeniz banka hesabınıza iade edilir.
Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.
Sitemizde yer alan bazı ürünler, sınırlı sayıda stoklarla satışa sunulduğundan değişim yapılamamaktadır. Böyle durumlarda ödemeniz yukarıdaki kriterler çerçevesinde iade edilir.
Not: İade işlemini gerçekleştirmeden önce; iade adres bilgilerimizin teyidi için mutluka internet sitesi yetkililerimizle iletişime geçiniz ve adres teyidi alınız.
Siparişimi gerçekleştirdikten sonra bir değişiklik yapabilir miyim?
madeniyagmarketi.com 'da gerçekleştirmiş olduğunuz siparişlerde; sipariş onayı verdiğinizde, oluşan siparişinize ilave bir ürün eklemek veya ürün çıkarmak sistemsel olarak mümkün değildir.
madeniyagmarketi.com 'da oluşturduğunuz siparişinize bir ürün ilave etmek veya ürün çıkarmak için; siparişinizi iptal edip, yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Bunun için ödeme onayı henüz alınmamış olan, yeni gerçekleştirmiş olduğunuz siparişleriniz için iptalini kendiniz gerçekleştirebilirsiniz. İptal için; "Hesabım" alanından; "Siparişlerim" sekmesinde bulunan geçmiş siparişilerimden "İptal" butonunu tıklayarak siparişiniz iptal edebilirsiniz.
Eğer ödemeniz onaylanıp, sipariş işlemlerinize başlanmış ise; iptal butonu gözükmez, iptal işlemi için hemen bizimle iletişime geçiniz.
Mevcut siparişinizin iptali sonrası yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
madeniyagmarketi.com 'da oluşturduğunuz siparişinizi iptal etmek için; "Hesabım" alanından; "Siparişlerim" sekmesinde bulunan geçmiş siparişilerimden "İptal" butonunu tıklayarak siparişiniz iptal edebilirsiniz.
Eğer ödemeniz onaylanıp, sipariş işlemlerinize başlanmış ise; iptal butonu gözükmez, iptal işlemi için hemen bizimle iletişime geçiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
madeniyagmarketi.com 'da, Sipariş adımlarınızda teslimat adresinizi değiştirebilir veya yeni bir teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.
Ayrıca; madeniyagmarketi.com 'da, "Hesabım" sayfasından; tanımlı teslimat adreslerinizi değiştirebilir veya yeni kayıt ekleyebilirsiniz.
Sipariş onayınızdan sonra teslimat adreslerinizi değiştirmek isterseniz, yeni adresinizi bize iletmeniz gerekmektedir. Telefon numaramızdan veya mail adresimize gönderebilirsiniz.
